Bidrar til å skape en enklere og bedre hverdag for innbyggerne i Norge

– En av de store fordelene med denne tjenesten er at kommunene kan selektere hvilke mottakere som skal ha informasjon ut fra både geografiske og demografiske kriterier. Det betyr at de kan sende ut informasjon til innbyggere som bor innenfor et bestemt område, eller som er i en viss aldersgruppe. Dermed treffer de bedre med kommunikasjonen når den er så målrettet, sier Kristin Lunde Sørdal som er produktansvarlig for Innbyggerkontakt i KF.

Kristin Lunde Sørdal
Foto: KF

Mottakerne får informasjonen fra Innbyggerkontakt enten på e-post eller som SMS, de trenger derfor ikke å foreta seg noe for å motta kommunal informasjon. Innbyggerkontakt benytter eksisterende datakilder og er koblet opp mot nasjonale felleskomponenter som eiendomsmatrikkelen, det nye folkeregisteret, samt kontakt- og informasjonsregisteret hvor systemet henter e-postadresse og telefonnummer fra.

– Alle disse registrene er oppdatert til enhver tid, og egentlig er vi heldige i Norge som har så gode felleskomponenter. Det gjør at det blir veldig enkelt å ta kontakt med innbyggerne. Siden vi også har utviklet kartfunksjonalitet og en integrasjon mot eiendomsmatrikkelen kan en nå også markere områder i kart og for eksempel sende informasjon til hytteeiere eller til alle eiere av boliger i et bestemt område, fortsetter Sørdal.

Bra for kommunen og for innbyggerne

Alle kommuner er lovpålagt å levere i overkant av 200 tjenester uansett kommunens størrelse. Det kan være utfordrende, uavhengig av innbyggertall.

– Dessuten er det lovfestet at kommunene skal drive aktiv informasjon om virksomheten sin. Det betyr at kommunene faktisk også har en informasjonsplikt. Innbyggerkontakt bidrar til å forenkle kommunens informasjonsarbeid slik at de kan spare både tid og kostnader. Og ikke minst blir det enkelt å tilpasse informasjonen, noe som også betyr at innbyggerne i større grad vil motta informasjon som de er interessert i fordi den føles relevant for dem, forklarer Sørdal.   

Selv om KF nå leverer mange tjenester utover tradisjonell forlagsvirksomhet og fagbøker, er fremdeles innhold og innholdsproduksjon en strategisk hovedsatsning. Et eksempel er i forbindelse med kommunevalget hvor de har skrevet og kvalitetssikret ulike maler som retter seg mot bestemte grupper som eksempelvis førstegangsvelgere. Informasjonen går ut til 17 – 19 år gamle innbyggere som får nyttig informasjon om hvordan selve stemmeprosessen foregår i praksis.

– Tingvoll kommune gjorde noe tilsvarende ved forrige stortingsvalg. Da brukte de Innbyggerkontakt for å informere om forhåndsstemming. Resultatet var ganske formidabelt, som eneste kommune på Nordmøre økte nemlig valgdeltakelsen i Tingvoll med nesten tre prosent, forteller hun.

Ønsker nye innbyggere velkommen

Innbyggerkontakt kan også lytte til folkeregisteret og fange opp når noen melder flytting til kommunen. Mange av de kommunene som benytter Innbyggerkontakt benytter derfor denne muligheten til å sende ut en automatisk velkomstepost om all relevant informasjon om kommunen til de som melder flytting dit.

Prisbelønnet løsning

I november vant Innbyggerkontakt Dataforeningens SmartBy-awards. Dette er en pris for innovative produkter eller tjenester som bruker digital teknologi og som gjør byen eller kommunen til et bedre sted å leve, bo eller arbeide i. Juryens begrunnelse var blant annet at Innbyggerkontakt gjør kommuner proaktive ved å gi innbyggerne sine relevant informasjon som angår dem og som kommer til riktig tid.

– Forhåpentligvis vil tildelingen av denne prisen gjøre at enda flere hører om Innbyggerkontakt og at flere kommuner og andre aktører har lyst til å ta i bruk løsningen, avslutter Kristin Lunde Sørdal.