Nasjonal tjenestekatalog
Beskrivelser av alle lovpålagte kommunale tjenester – når du trenger å vite hva kommunen har ansvar for.
Alle kommuner er unike lokaldemokratier med egenskaper og utfordringer som skiller dem fra alle andre. Likevel, alle kommuner skal tilby de samme tjenestene og utføre de samme oppgavene.
Vi mener at alle ikke må kunne alt. Spesielt hvis du er en kommune, burde du kunne dra nytte av felles løsninger som er bygget opp av kunnskap om kommunen og som er tilpasset den kommunale virkeligheten.
En ting som er felles for alle kommuner, er at vi jobber med digitale verktøy som trenger å fungere sammen. Flyten av informasjon mellom digitale løsninger er det som betegner digitalisering. Et IT-system alene gir oss ikke digitalisering. Digitalisering krever et helt økosystem av løsninger, noen tekniske, noen juridiske, noen organisatoriske og noen semantiske. Nasjonal tjenestekatalog er en del av dette økosystemet: Ett sted å hente ut kunnskap som er felles for alle – digitalisering fungerer ikke uten.
Kort fortalt om Nasjonal tjenestekatalog
Nasjonal tjenestekatalog er et oppslagsverk til bruk for enhver ansatt i kommunen, og en database med maskinlesbart språk som kan integreres i interne systemer.
Du kan bruke katalogen til å slå opp i for å finne en enkelt tjeneste eller en gruppe av tjenester. Du kan bruke beskrivelsene til å informere innbyggere eller til å se hvilket lovverk som styrer tjenesten.
Verdien ligger i det at beskrivelsene inneholder det som loven pålegger, det som er likt for alle, uavhengig av din kommunes organisasjon eller politiske og økonomiske valg.
Nasjonal tjenestekatalog gir deg riktige og oppdaterte tjenestebeskrivelser av alle lovpålagte innbyggertjenester
Er du ansvarlig for kommunikasjon og bruker tid og ressurser på å få de tjenesteansvarlige til å oppdatere informasjon som skal ut til innbyggere? Føler du av og til at nettsiden ikke er bra nok, og at chatboten ikke henter informasjon fra oppdaterte autorative kilder?
Nasjonal tjenestekatalog er alltid oppdatert og gir deg full oversikt over innbyggers rettigheter, slik at du kan styre informasjonsarbeidet ditt bedre.
Er du kommunalsjef for en tjeneste og trenger en kunnskapskilde du kan stole på? Vil du sikre at dere gjør de riktige tingene innenfor loven?
Nasjonal tjenestekatalog gir deg en forståelse av hva lovverket krever, kort og enkelt forklart.
Er du ansvarlig for økonomi eller organisasjonsutvikling og trenger å kartlegge ressursbehov opp mot lovkrav?
Nasjonal tjenestekatalog gir deg en oversikt over kommunens tjenester i hele sin bredde, slik at du kan arbeide strukturert og kunnskapsbasert.
Fakta
Statlige og kommunale aktører vi er i kontakt med har uttrykt et behov for å kunne bruke en felles standard for tjenestebeskrivelser.
Nasjonal tjenestekatalog er en standard for tjenestebeskrivelser som samsvarer med utviklingen som gjøres i EU-land og innad i våre egne direktorater.
Det er ikke bare til nytte for den enkelte kommune, men også for utvikling av sammenhengende tjenester og samhandlingen mellom aktører og nasjonale fellesløsninger.
